Điều kiện sử dụng
Trang điều kiện sử dụng mô tả hành vi được phép trên nền tảng, trong khi chính sách này giải thích cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn. Cả hai đều nhấn mạnh bảo mật và không mâu thuẫn về quyền lợi thành viên.
LEGAL REFERENCE
Chính sách bảo mật nohu909 cho tài khoản và giao dịch của bạn
Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo đúng khung pháp lý hiện hành, bao gồm thông tin đăng ký tài khoản, lịch sử...
Mã hóa SSL 256-bit cho mọi phiênDữ liệu thanh toán không được chia sẻNhật ký đăng nhập được giữ bảo mậtTuân thủ quy định dữ liệu cá nhân Việt Nam
Những dữ liệu chúng tôi thu thập và cách sử dụng
Khi bạn mở tài khoản trên nohu909, chúng tôi yêu cầu họ tên đầy đủ, số điện thoại di động, địa chỉ email và ngày sinh để xác minh danh tính. Mỗi lần bạn thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, hệ thống ghi lại mã giao dịch, số tiền và thời gian để đối soát với ngân hàng đối
tác nhưng không lưu trữ chi tiết thẻ hoặc mật khẩu ví. Chúng tôi cũng thu thập địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt để phát hiện đăng nhập bất thường hoặc hành vi gian lận. Toàn bộ dữ liệu này chỉ được dùng để vận hành tài khoản, xử lý rút tiền và phục vụ yêu cầu hỗ trợ
của bạn. Chúng tôi không bán hoặc cho bên thứ ba thuê danh sách liên hệ. Nơi pháp luật địa phương cho phép, chúng tôi có thể tiết lộ thông tin theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
HỖ TRỢ CHÍNH SÁCH
Kênh liên hệ nếu bạn có câu hỏi về quyền riêng tư
Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi trả lời các yêu cầu về quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc. Bạn có thể gửi email chính thức, nhắn tin qua chat trực tiếp trên trang hoặc gọi đường dây nóng để được tư vấn ngay lập tức về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và thanh toán của bạn.
Đội ngũ trực tuyến
Email chính thức
Gửi yêu cầu rút lui hoặc sửa đổi dữ liệu đến hộp thư hỗ trợ. Chúng tôi trả lời trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc và gửi xác nhận khi yêu cầu được hoàn tất. Đính kèm mã số tài khoản của bạn để tăng tốc xử lý.
Chat trực tiếp trên trang
Mở cửa sổ chat góc dưới bên phải để kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ. Thời gian hoạt động từ 08:00 đến 23:00 giờ Việt Nam mỗi ngày. Ngoài giờ, hệ thống ghi nhận tin nhắn và gửi phản hồi qua email đã đăng ký.
Đường dây nóng
Gọi số hotline được liệt kê trong mục Liên hệ để nói chuyện trực tiếp với chuyên viên. Cuộc gọi được bảo mật và không ghi âm trừ khi bạn đồng ý. Dịch vụ này phục vụ các khu vực có hỗ trợ di động tại Việt Nam.
TÍNH MINH BẠCH
Cách nohu909 duy trì tính minh bạch trong quản lý dữ liệu
Chúng tôi cập nhật tài liệu chính sách bảo mật mỗi quý hoặc khi có thay đổi trong quy trình xử lý dữ liệu. Mỗi thay đổi được thông báo qua email...
Cập nhật có dấu thời gian
Mỗi phiên bản chính sách được đóng dấu ngày tháng năm rõ ràng ở đầu tài liệu. Chúng tôi lưu trữ ba phiên bản gần nhất trong mục Lịch sử để bạn có thể so sánh thay đổi và hiểu rõ quyền lợi mới.
Thông báo bằng email
Khi chính sách thay đổi, bạn nhận email mô tả ngắn gọn điểm chính và liên kết đến văn bản đầy đủ. Email này đến từ địa chỉ chính thức và không yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu hoặc mã xác minh.
Quyền xem dữ liệu
Bất cứ lúc nào, bạn vào mục Tài khoản và chọn Xuất dữ liệu để nhận file JSON chứa thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập. File sẽ được gửi đến email đã xác minh trong vòng sáu giờ.
Quyền chỉnh sửa
Nếu họ tên, số điện thoại hoặc email trong hồ sơ không còn chính xác, bạn sửa trực tiếp trong Cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn xác minh. Thay đổi có hiệu lực ngay sau khi xác nhận mã OTP.
Quyền xóa tài khoản
Bạn có thể yêu cầu xóa vĩnh viễn tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan trong mục Đóng tài khoản. Chúng tôi giữ lại thông tin giao dịch tối thiểu trong ba mươi ngày để hoàn tất đối soát với ngân hàng, sau đó xóa hoàn toàn.
Bảo vệ khỏi rò rỉ
Máy chủ lưu trữ dữ liệu cá nhân được tách biệt khỏi máy chủ web công cộng. Mỗi nhân viên chỉ truy cập được phần dữ liệu cần thiết cho công việc và mọi thao tác đều ghi log để kiểm tra nội bộ định kỳ.
NHẤT QUÁN VỚI CÁC TRANG KHÁC
Chính sách bảo mật này đồng bộ với các cam kết khác trên nohu909
Chúng tôi áp dụng cùng một bộ nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cho tất cả các trang điều khoản, bao gồm điều kiện sử dụng, quy trình rút tiền và hướng...
Chính sách cookie
Chúng tôi sử dụng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để theo dõi lưu lượng truy cập. Bạn tắt cookie không bắt buộc trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng chức năng rút tiền và nạp tiền.
Quy trình xác minh
Khi yêu cầu rút tiền lần đầu, hệ thống yêu cầu bạn tải lên ảnh CMND hoặc CCCD. Ảnh này chỉ được dùng để so khớp tên tài khoản ngân hàng và bị xóa sau khi xác minh thành công, trừ khi luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn.
Chính sách hoàn tiền
Nếu bạn yêu cầu hủy giao dịch nạp tiền chưa xử lý, chúng tôi hoàn lại vào cùng ví MoMo, ZaloPay hoặc VNPay đã dùng. Thông tin thanh toán không được chuyển cho bất kỳ bên thứ ba nào trong quá trình hoàn tiền.
Hỗ trợ khách hàng
Nhân viên hỗ trợ chỉ yêu cầu mã số tài khoản và email đã đăng ký để xác minh danh tính. Chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu qua chat hoặc điện thoại. Nếu có yêu cầu như vậy, hãy từ chối và báo cáo ngay cho quản lý.
Bảo mật thiết bị di động
Ứng dụng di động của chúng tôi mã hóa dữ liệu cache cục bộ và tự động đăng xuất sau mười lăm phút không hoạt động. Bạn có thể bật xác thực vân tay hoặc khuôn mặt để tăng thêm lớp bảo vệ khi mở ứng dụng.
Tuân thủ quy định Việt Nam
Chúng tôi lưu trữ dữ liệu người dùng Việt Nam trên máy chủ đặt trong khu vực và tuân thủ các yêu cầu báo cáo của cơ quan quản lý địa phương. Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu hoặc khiếu nại xử lý không đúng quy trình.
ĐIỂM NỔI BẬT
Những tính năng chính làm rõ cách nohu909 bảo vệ bạn
Chúng tôi thiết kế giao diện tài khoản sao cho bạn luôn biết dữ liệu nào đang được lưu trữ và ai có quyền truy cập. Mỗi lần...
Mã hóa đầu cuối
Mọi gói dữ liệu giữa trình duyệt của bạn và...
Phân quyền truy cập nội bộ
Nhân viên kỹ thuật chỉ thấy dữ liệu hệ thống...
Cảnh báo đăng nhập lạ
Nếu tài khoản được truy cập từ địa chỉ IP...
Xóa cookie tự động
Sau ba mươi ngày không đăng nhập, cookie phiên của...
Sao lưu dữ liệu định kỳ
Chúng tôi sao lưu cơ sở dữ liệu mỗi sáu...
Kiểm tra bảo mật định kỳ
Đội ngũ an ninh nội bộ chạy quét lỗ hổng...
Những thắc mắc phổ biến về bảo mật dữ liệu tại nohu909
Có, bạn vào mục Tài khoản rồi chọn Xuất dữ liệu. Chúng tôi sẽ gửi file JSON chứa họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ IP đăng nhập và lịch sử giao dịch đến email đã xác minh trong vòng sáu giờ.
Không. Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch, số tiền và thời gian để đối soát với đối tác thanh toán. Chi tiết thẻ, mật khẩu ví và mã PIN không bao giờ được lưu trữ hoặc truyền qua hệ thống của chúng tôi.
Có, sau ba mươi ngày kể từ khi bạn xác nhận xóa, chúng tôi xóa vĩnh viễn hồ sơ cá nhân và nhật ký đăng nhập. Chúng tôi giữ lại thông tin giao dịch tối thiểu trong ba mươi ngày để hoàn tất đối soát với ngân hàng, sau đó xóa luôn.
Nhân viên hỗ trợ thấy thông tin liên lạc và lịch sử yêu cầu; bộ phận tài chính thấy bản ghi giao dịch; nhân viên kỹ thuật thấy dữ liệu hệ thống. Chỉ quản trị viên an ninh cấp cao mới có quyền truy cập toàn bộ hồ sơ khi cần kiểm tra sự cố bảo mật.
Có, bạn vào Cài đặt tài khoản và nhập thông tin mới. Hệ thống gửi mã OTP đến cả địa chỉ cũ và mới để xác minh. Thay đổi có hiệu lực ngay sau khi bạn nhập đúng cả hai mã.
Không. Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi danh sách liên hệ với bất kỳ bên nào. Email của bạn chỉ được dùng để gửi thông báo về tài khoản, xác nhận giao dịch và cập nhật chính sách khi có thay đổi.
Chúng tôi gửi email thông báo mỗi khi chính sách thay đổi. Ngoài ra, bạn xem dấu thời gian ở đầu trang này và so sánh với ba phiên bản gần nhất trong mục Lịch sử để hiểu rõ điểm điều chỉnh.